Laissez-nous vous aider à déverrouiller votre téléphone portable aujourd'hui ! Bonjour Abdessalem, Le seuil minimum est effectivement de 5€, le seul moyen de bloquer tout achat est d'installer le contrôle parental. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante. Votre suivi conso Vous pouvez suivre vos achats multimédias et SMS+/MMS+ depuis votre suivi conso. Nous avons pris connaissance de vos messages. Ca vous évitera ainsi de découvrir à la fin du mois sur votre relevé de comptes que vous avez été débité d’une somme de plusieurs dizaines d’euros. Pourriez vous me le fournir en "privé"? Merci. Voir tous les sujets mobile Orange. Limite du soutien en téléphonie mobile. Si vous achetez du contenu sur la plateforme Sony, votre facture internet n'a été qu'un moyen de paiement parmi d'autre. Merci pour votre réponse Cordialement BXXXX dominique Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum] La souscription a un abonnement internet mobile (ou achat à l'acte via votre mobile) n'est validé qu'après plusieurs validations de votre part, je vous rassure. De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Ils correspondent : soit à l'envoi d'un SMS vers un numéro à 5 chiffres, dans le cas d'un achat à l'acte; soit à la réception d'un SMS dans le cas d'un abonnement à un … Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site. Re: Re : Bloquer (ou débloquer) achats multimédia J'ai bataillé plus d'une heure, naviguant de mon smart à mon PC pour avoir enfin une réponse exploitable. En effet, après 6 mois, les opérateurs ont l’obligation d’offrir gratuitement ce service. Si vous avez l’habitude de prêter votre iPhone ou votre iPad à votre enfant, il serait peut-être judicieux de bloquer les achats intégrés. blocage achats multimédia comment faire sur ma ligne nrj mobile ? Le Code Monétaire et Financier autorise les opérateurs de communications électroniques à facturer des achats de services tiers à leurs clients, uniquement dans la limite du respect des seuils réglementaires suivants: 50 € par opération et 300 € par mois pour l’ensemble des services concernés. Est il possible de prolonger la réduction? Si vous ne retrouvez son e-mail dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" ou "Courriers Indésirables". Vous désirez bloquer votre accès au service Internet+ ou le résilier ? Réflex Canon EOS 4000D + objectif 18-55mm Bon à savoir : si vous ne souhaitez pas que cet usage soit possible avec votre mobile, vous pouvez bloquer les achats multimédia et SMS+. NRJ CHAT pour faire un max de connaissances.
Merci d'avance. Bonjour, mon épouse et moi, sommes de nouveaux clients nrj mobile. Pour bloquer les achats et abonnements , il faut aller dans ton espace client / Achats multimédia et mettre " NON "à autorisation; tu peux aussi régler le plafond d'achat au minimum. Brochures des tarifs et CGS Forfaits Mobiles, Service client pour sourds et malentendants. Voici la marche à suivre. Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client. Vous serez ainsi certain de ne plus effectuer d'achats ni de souscrire d’abonnements à des services auprès de tiers multimédias RED by SFR. Est il possible bloquer de façon permanente toutes les formes d'achats multimédia (SMS+, MMS+ et Internet+ achats multimédia ) sur forfait mobile B&YOU 24/24 3go À moins, qu'il s'agit des achats via intenet + Cette option bloque toutes les formes d'achats multimédia (SMS+, MMS+ et Internet+) à l'exception des SMS+ réservés aux services de votes, dédicaces et jeux TV antennes ou des services communautaires (chat). Sélectionnez votre appareil puis consultez nos informations. À toi de voir si tu mets une photo ou pas, on n'oblige personne. Bonjour,
Cette option n’est disponible que dans Playstore (disponible uniquement pour les utilisateurs d'Android), à l'exception d'Apple (iPhone). Le blocage de vos droits d’achats multimédia bloquera tous les micro-paiements sur facture (jeux, musique, logiciels, VOD, abonnements de transport en commun, etc.). Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Si vous le souhaitez, vous pouvez, avant l'atteinte de ce plafond, interdire ces usages et les autoriser de nouveau. Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. Bonne journée!Diane, Conseillère Assistance Mobile, Bonjour moi je voudrai que service client de de s'inscrit pour les achats multimédias que je n'ai même pas effectués mais factures 24,99€. En cas d'achat ou de souscription d'abonnement par SMS+, votre facture présente des « envois de SMS+ ». ... S'il s'agit de l'option achat multimédia sms + pour la résilier, faut prendre contact avec le service client . Réponse approuvée par l'auteur de la question. Debloquer-mobile.fr existe depuis plus de 8 ans. Il ne reste donc plus que quelques jours pour en profiter. Découvrez le forfait 100 Go en promo à 9.99€ au lieu de 20€ jusqu'au 2 février 2021 inclus ! Pour l'instant, Orange ne peut pas encore les bloquer. Merci urgent service clientèle Nrj mobile. Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Suivi de commande à tout moment. Si vous êtes actuellement touché par une facturation liée à des achats multimédia, je vous informe que nous sommes en mesure de procéder à une descinscription à ce ou ces services qui vous sont facturés. Bonjour, mon épouse et moi, sommes de nouveaux clients nrj mobile. Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Cette options est également gratuite. Bonjour j’aimerais pouvoir changer de numéro comment faire? The subscription includes 250 GiB of data storage (cumulative across all of your Spaces). Par défaut les achats multimédia et SMS+ sont autorisés pour tous les abonnés mobile Orange/Sosh, et bloqués lorsqu'ils atteignent le montant maximum de 300€. Ma collègue Audrey a pris en charge votre demande et vous a répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1118908-numero... A noter que ma collègue vous a envoyé un message en privé sur votre boîte mail et est en attente d'un retour de votre part afin de pouvoir effectuer l'annulation des téléchargements avec vous. Débloquer son portable gratuitement trois mois après son achat via son opérateur. !résilier les achats et bloquer pour qu'il ni en aura pas dans l'avenir et me tenir informée via mail URGENT vu que je ne reçois jamais de réponse. Réponse approuvée par l'auteur de la question. Nous souhaiterions que les achats multimédia soit bloqués sur nos 2 forfaits. Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site. Il existe également des sécurité sur ces appareils pour bloquer les achats supplémentaires. La carte SIM NRJ Mobile fonctionne sur tous les téléphones libres d'opérateurs ou "débloqués". A l'attention du service client Sosh Madame, Monsieur, J'ai été facturé pour des achats et des abonnements multimédia non sollicités, auprès d'Orange et d'autres fournisseurs, cela sur toutes mes factures depuis octobre jusqu'à ce mois-ci. Même si je suis très satisfait du service je souhaite me rétracter et changer d'opérateur afin d'avoir... Merci d'activer cette option car je n'ai pas accès aux choix des options, je serai en mode restreint ......? Le blocage des SMS+ peut prendre quelques heures. Un forfait 30 Go pour 2,99€ par mois chez NRJ Mobile L'opérateur MVNO propose une offre sur son forfait pas cher jusqu'au 27 décembre . Pouvez-vous nous indiquer la procédure pour activer l'option blocage achats multimédia ? Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile, Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile, L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile, L’assistance des clients Euro Information Telecom, le service clientele NRJ mobile peut-il svp bloquer les achats multimédias effectués sur ma ligne 0********* que je n'ai pas effectués vu mon age, il y en a 5 en tout, j'ai passé l'age de ça ! Peut-on bloquer les achats multimédia sur forfait nrj mobile ? Nous fournissons des services de déblocage mobile de la plus haute qualité. Il existe en France de nombreux opérateurs mobiles. Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Bonjour Remi,
De la mise en service jusqu'à la livraison, vous êtes averti de chaque étape par email ou SMS. http://www.assistance-mobile.com/questions/1118908-numero, je souhaite désactiver totalement mon répondeur. Cependant Virgin Mobile, NRJ Mobile, La Poste Telecom, Universal Mobile, Virgin Mobile, Télé 2 Mobile, Breizh mobile, Casino Mobile et les autres se partagent près de 7 millions de lignes téléphoniques. Si vous avez opté pour la box 4G, votre ado pourra se connecter en WiFi et économiser des données sur son forfait. Peut-on bloquer les achats multimédia sur forfait nrj mobile ? The base rate of a Spaces subscription is $5/month and gives you the ability to create multiple Spaces. Bonjour, Je suis client NRJ mobile avec une remise de 15 € pour 1 an qui arrive a terme. Livraison gratuite à domicile. Je conseille de consulter l'adresse ci-dessous. Se connecter au compte SFR RED dont on veut bloquer les options surtaxées Blocage des achats & abonnements multimédia. Bonjour Je souhaite bloquer les SMS d' achat multimédia sur le réseau SFR. Le service Internet + de Bouygues Telecom vous permet de payer des services (jeux, sonneries…) en toute sécurité et rapidité avec votre téléphone mobile. Le forfait mobile 60 Go est en promo à 7.99€ pendant 12 mois au lieu de 14.99€! Résilier Internet+. blocage achats multimédia comment faire sur ma ligne nrj mobile ? Dans ce cas-là, vous pouvez interdire les SMS+ en cliquant sur "Bloquer les achats multimédia" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Chez NRJ Mobile, vous pouvez par exemple opter pour le forfait sans engagement avec internet et appels limités ou d'un forfait avec mobile quelques Go d'internet et appels, SMS et MMS illimités. Le plafonnement des achats sur facture mobile/fixe Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client. Additional storage beyond this allotment is $0.02/GiB. JC, Assistance Mobile est un service de l’opérateur. Oui l’option ‘Payer par ma facture’ vous permet d’acheter du multimédia via votre facture Orange ou de votre carte prépayée comme des jeux et des achats dans l’app ( Google Play Store, Playstation, etc.). Le désimlockage d’un mobile peut être soit facturé, soit gratuit : tout dépend depuis combien de temps ce dernier a été acheté. Il est très FACILE et très RAPIDE de s'inscrire sur NRJ CHAT, en quelques secondes c'est fait. Après réflexion, je ne souhaite pas me réengager pour 24 mois. offres mobile Orange et options bloquer des achats multimedia; mobile Orange offres mobile Orange et options. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Nous avons déverrouillé plus de 60 000 téléphones. Me contacter via mail urgent xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.fr. Voici comment faire pas à pas pour mieux maîtriser votre consommation. Profitez des Soldes d'hiver 2021 chez NRJ Mobile jusqu'au 23 février 2021. Bonjour, je vous remercie de désactiver totalement mon répondeur vocal de manière à ce que le téléphone sonne dans le vide en l'absence de réponse. trouver les coordonnées d’un service hors-forfait présent sur votre facture mobile/fixe, signaler un numéro surtaxé ou SMS+ facturé hors-forfait,; apprendre à se prémunir des SMS et appels indésirables (ex. Afin de facilier les échanges, nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils de discussion pour une même demande. Pour résilier vos abonnements multimédia c'est simple, laissez vous guider en quelques clics seulement : Il ne s'agit pas d'une arnaque mais d'un achat à multiple confirmation. L'option blocage peut être souscrite sur vos lignes pour 1€/mois et permet de bloquer: Pour ce faire, je vous invite à renseigner les numéros de lignes concernées dans votre profil et de répondre au mail privé que je viens de vous envoyer. De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Gérer Mon plafond d'ACHAT. Toutes les … Il également possible de bloquer les achats ou les abonnements via Internet+. Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Au préalable, vous devez être identifié sur votre Espace client pour accéder à la gestion des autorisations d'achats multimédia et SMS+. Nous souhaiterions que les achats multimédia soit bloqués sur nos 2 forfaits. If you cancel your subscription by destroying all your Spaces, your bill will be prorated hourly. Bonne journée. le service clientele NRJ mobile peut-il svp bloquer les achats multimédias effectués sur ma ligne 0***** que je n'ai pas effectués vu mon age, il y en a 5 en tout, j'ai passé l'age de ça !!